A- Contrato

Uma reserva é aceita e se torna efetiva a partir da data em que Patagonia Traveler recebe o depósito inicial do Cliente. É nesse momento que um contrato vinculativo entre Patagonia Traveler e o Cliente passa a existir. Por meio do depósito e das informações pessoais, o Cliente aceita nossos Termos e Condições. O contrato é celebrado entre Patagonia Traveler e o Cliente, que inclui todas as pessoas listadas na mesma reserva. A pessoa titular da reserva garante que possui total autoridade para representar qualquer outra pessoa cujo nome conste nela, e confirma que todas essas pessoas estão cientes e aceitam tais condições.

B- Pagamento

Para garantir uma reserva com Patagonia Traveler, o Cliente deve depositar 50% do valor total do programa de viagem, além do valor integral dos voos internos e internacionais, caso existam. O saldo restante deverá ser pago a Patagonia Traveler com, no mínimo, 45 dias de antecedência à data de partida. Caso o pagamento não seja efetuado dentro desse prazo, Patagonia Traveler considerará a reserva como cancelada por parte do Cliente. Para reservas feitas com menos de 45 dias de antecedência da partida, será exigido o pagamento total imediato. O pagamento pode ser realizado via transferência bancária do valor total da fatura para uma de nossas contas ou por meio de cartão de crédito.

C- Alterações e Cancelamentos por Parte do Cliente

Qualquer alteração na reserva original deve ser confirmada pela pessoa que assinou o formulário de reserva. Qualquer custo ou taxa resultante dessa alteração para Patagonia Traveler ou seus fornecedores será repassado ao Cliente. Embora todos os esforços sejam feitos para atender às modificações e solicitações adicionais, sua disponibilidade não pode ser garantida. O Cliente poderá cancelar a reserva a qualquer momento, desde que o cancelamento seja comunicado por escrito a Patagonia Traveler.

As taxas de cancelamento de serviços terrestres serão aplicadas conforme a seguinte política de retenção, calculadas a partir da data em que a notificação por escrito for recebida por Patagonia Traveler.

Dias anteriores ao recebimento do cancelamento	Taxa de cancelamento sobre o valor da viagem contratada
121 dias ou mais	25%
120-91 Dias	50%
90 dias ou menos	100%

Alguns hotéis em locais remotos, cruzeiros na Patagônia ou para a Antártida possuem políticas de cancelamento mais restritivas. Portanto, caso algum desses serviços seja contratado, suas respectivas políticas de cancelamento serão informadas previamente.

Além das taxas aqui apresentadas, as passagens aéreas para voos domésticos no destino não são reembolsáveis.
No caso de passagens aéreas internacionais adquiridas com Patagonia Traveler, recomenda-se verificar antecipadamente as condições de cancelamento, pois a grande maioria das tarifas não é reembolsável, embora possam existir exceções.

Para passagens aéreas nacionais e internacionais, em caso de alteração voluntária da data, serão aplicadas diferenças tarifárias e penalidades por alteração.

No caso de cancelamento parcial da reserva, podem ser cobradas taxas adicionais para a parte remanescente (ex.: taxa por ocupação single). Por favor, note que políticas de cancelamento diferentes serão aplicadas para o Natal, Ano Novo e Datas Especiais.

D- Alterações e Cancelamentos por Parte de Patagonia Traveler

É necessário um mínimo de 10 passageiros no lote aéreo para a emissão dos bilhetes (não é permitida a emissão individual) e, uma vez emitidos, não será possível reembolso e/ou alteração de datas. O programa foi cotado com base em um mínimo de 10 passageiros. Caso esse número não seja atingido, será oferecida uma alternativa similar. A saída será acompanhada com um mínimo de 15 passageiros. A ordem do itinerário poderá ser alterada por motivos climáticos ou operacionais, mantendo sempre o conteúdo do programa, sem aviso prévio. Embora Patagonia Traveler faça todos os esforços para operar os tours conforme divulgados, ao firmar este contrato, o Cliente aceita que pode ser necessário ou recomendável alterar ou modificar um itinerário ou seu conteúdo devido a condições locais predominantes. Patagonia Traveler reserva-se o direito de cancelar ou modificar a qualquer momento qualquer um dos serviços ou preços que compõem o tour (incluindo voos, hospedagem ou outros serviços) e substituí-los por alternativas de valor monetário comparável, sem qualquer compensação, não assumindo responsabilidade por perda de aproveitamento devido a essas alterações. Se uma mudança significativa for conhecida no momento da reserva, o Cliente será informado nesse momento. Caso uma mudança significativa se torne necessária após a reserva, Patagonia Traveler informará ao Cliente o mais rápido possível. Quando houver uma mudança significativa, o Cliente poderá optar por aceitar a alteração, adquirir outro tour disponível ou cancelar o tour e receber reembolso completo, desde que a mudança não seja motivada por caso de força maior. “Caso de força maior” refere-se a situações como guerra, ameaças de guerra, motins, conflitos civis, disputas trabalhistas, atividades terroristas (reais ou ameaçadas), desastres naturais ou nucleares, incêndios, condições climáticas adversas, problemas técnicos ou de manutenção em meios de transporte, mudanças decorrentes de cancelamento ou reprogramação de voos por companhias aéreas, alteração de companhia aérea ou tipo de aeronave, ou outros eventos similares fora do controle de Patagonia Traveler.
Patagonia Traveler não se responsabiliza por qualquer custo decorrente de alterações — fora do seu controle — no horário ou data de partida de tours, voos ou qualquer outro meio de transporte.

E- Passaporte, Visto e Vacinação

É responsabilidade do Cliente possuir um passaporte válido, vistos, vacinas e qualquer medida de medicina preventiva exigida durante todo o período da viagem. As informações sobre esses requisitos serão fornecidas de boa-fé, mas sem responsabilidade por parte de Patagonia Traveler. A título informativo, a República Argentina exige passaporte com validade mínima de 6 meses a partir da data de entrada no país.

F- Doença ou Deficiência

Qualquer pessoa que sofra de alguma doença, deficiência ou esteja em tratamento por qualquer condição médica ou física deve declarar a natureza exata dessa condição no momento da reserva e fazer os devidos arranjos para a provisão de medicamentos ou outros tratamentos que possam ser necessários durante a viagem. A omissão dessas informações constitui uma violação das condições da reserva e poderá resultar na exclusão da pessoa envolvida do tour, sem direito a reembolso de quaisquer valores pagos.

G- Seguro de Saúde

Patagonia Traveler não oferece este serviço, e os preços publicados no site www.patagoniatraveler.comnão incluem seguro de saúde. No entanto, Patagonia Traveler recomenda a contratação do seguro por meio de uma companhia seguradora reconhecida.

H- Reclamações

Caso o Cliente tenha alguma reclamação sobre qualquer aspecto do conteúdo ou dos serviços da viagem, deverá comunicá-la imediatamente ao coordenador da viagem ou a outro representante de Patagonia Traveler, para que possam fazer o possível para resolver a situação. Somente se Patagonia Traveler for informada do problema no momento em que ocorre, haverá a oportunidade de solucioná-lo. Não relatar a situação no momento poderá resultar na perda — ou pelo menos na redução — do direito do Cliente de solicitar compensação a Patagonia Traveler. Caso o problema não seja resolvido, uma reclamação por escrito deverá ser enviada a Patagonia Traveler dentro de 28 dias após o término da viagem.

I- Reservas aéreas

Patagonia Traveler fará todos os esforços para garantir que os preços dos voos estejam corretos no momento em que forem orçados. As companhias aéreas reservam-se o direito de modificar ou retirar tarifas sem aviso prévio, portanto a tarifa só poderá ser garantida quando a reserva aérea estiver totalmente paga e a passagem emitida. As reservas aéreas não são transferíveis. Os horários de voo fornecidos por Patagonia Traveler são apenas orientativos e estão sujeitos a alterações. Os horários atualizados constarão na passagem aérea. O Cliente deverá conferir cuidadosamente a passagem. Patagonia Traveler fará o possível para avisar ao Cliente o mais rápido possível caso haja qualquer alteração no voo. As políticas específicas das companhias aéreas também estão sujeitas a mudanças. Tais alterações não constituem modificações significativas nos arranjos da viagem e, portanto, não dão direito a cancelamentos sem o pagamento das taxas normalmente aplicáveis. Patagonia Traveler não será responsável por quaisquer atrasos em voos causados por condições climáticas adversas, ações de controladores de tráfego aéreo, autoridades aeroportuárias ou governamentais, reprogramação de horários pelas companhias aéreas, problemas mecânicos, greves, ações ou medidas sindicais ou quaisquer outras razões.

J- Nossa Responsabilidade

Patagonia Traveler assume a responsabilidade de garantir que a viagem reservada pelo Cliente seja fornecida conforme descrito na versão final do programa de viagem, que o Cliente receberá ao chegar, e que os serviços estejam dentro de padrões razoáveis. Patagonia Traveler atua exclusivamente como agente, conforme as condições legais, que, apesar de contemplarem todas as precauções possíveis, não a responsabilizam por lesões, doenças, danos, perdas, despesas adicionais, atrasos acidentais ou outras irregularidades que possam ser causadas, seja por ações deliberadas, negligência ou omissões das empresas ou indivíduos responsáveis pelo transporte, hospedagem ou outros serviços relacionados à realização da viagem, ou ainda por desastres naturais, distúrbios sociais ou outras causas.

K- Termos e Condições do Site

Os trabalhos de propriedade intelectual contidos neste site, incluindo design, textos e imagens, são propriedade de Patagonia Traveler ou de seus licenciadores, exceto quando expressamente indicado o contrário. As leis e cláusulas dos tratados internacionais de propriedade intelectual protegem todo o conteúdo deste site. De acordo com estes termos, é proibido a você e a outros usuários do site: Copiar, reproduzir, modificar, usar, republicar, subir à internet, postar, transmitir ou distribuir de qualquer forma material deste site.
Copiar, modificar ou exibir marcas registradas, nomes ou logos contidos neste site sem o consentimento expresso e por escrito de Patagonia Traveler.
Reencaminhar quaisquer páginas, textos, imagens ou outros conteúdos deste site utilizando tecnologia de frames sem o consentimento expresso e por escrito de Patagonia Traveler.
As informações factuais contidas neste site são obtidas de fontes consideradas confiáveis e precisas. Patagonia Traveler não garante, expressa ou implicitamente, a confiabilidade, precisão, pontualidade ou completude dessas informações, e não se responsabiliza por quaisquer erros ou omissões, sejam eles causados pela fonte das informações ou por Patagonia Traveler.
Você entende e concorda expressamente que Patagonia Traveler não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou exemplares, incluindo — sem limitações — danos por lucro cessante, fundo de comércio, uso, informações ou outras perdas intangíveis (mesmo que Patagonia Traveler tenha sido avisada da possibilidade desses danos) que resultem de: (i) uso ou impossibilidade de uso do site; (ii) acesso não autorizado ou alteração das transmissões ou informações do usuário; (iii) qualquer outra questão relacionada ao site. Você poderá, por meio de hiperlinks ou outros links, acessar sites de terceiros na web global, os quais não são mantidos ou relacionados a Patagonia Traveler. Os links para sites de terceiros não implicam associação, relação ou afiliação com esses terceiros, e a Patagonia Traveler não é responsável pelo conteúdo desses sites, independentemente de os links serem fornecidos pela Patagonia Traveler ou por terceiros. É terminantemente proibido a você violar ou tentar violar a segurança deste site, incluindo — sem limitações —: (a) acessar informações que não são destinadas a você, ou registrar-se em um servidor ou conta sem autorização; (b) tentar investigar, examinar ou testar vulnerabilidades de sistemas ou redes, ou violar a segurança ou medidas de autenticação sem autorização; (c) tentar interferir no serviço de qualquer usuário, host ou rede.
Violação de sistemas ou da segurança de rede pode resultar em responsabilidade civil ou criminal. Patagonia Traveler investigará quaisquer ocorrências que envolvam tais violações e poderá cooperar com autoridades para perseguir os usuários envolvidos. Patagonia Traveler reserva-se o direito de modificar as informações, serviços e/ou conteúdo deste site a qualquer momento, sem aviso prévio.